Politica de Privacidade

Política de Privacidade - Virena

1. Introdução

Esta Política de Privacidade, a Virena busca esclarecer todas as informações relativas à coleta, utilização, armazenamento e divulgação de dados pessoais durante a navegação em nosso site e a utilização de nossos serviços.

Os termos aqui descritos estão alinhados com a legislação nacional, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Nosso compromisso é com a transparência e a proteção da sua privacidade, assegurando que todas as operações realizadas com seus dados sejam claras e seguras.

Este documento foi elaborado para facilitar a compreensão e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, evitando qualquer desencontro de informações.
Por isso, é indispensável a leitura integral desta Política de Privacidade.

2. Informações Coletadas

2.1 Informações Pessoais:

  • Coletamos informações como nome, endereço, e-mail, número de telefone, dados de pagamento, entre outros, necessários para processar pedidos e fornecer suporte adequado.

2.2 Informações de Navegação:

  • Podemos coletar dados sobre a navegação do usuário, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, para melhorar a experiência do usuário e otimizar nosso e-commerce.

3. Uso das Informações

3.1 Processamento de Pedidos:

  • Utilizamos informações pessoais para processar pedidos, fornecer atualizações de status e garantir a entrega dos produtos adquiridos.

3.2 Suporte ao Cliente:

  • As informações coletadas são usadas para oferecer suporte ao cliente eficaz, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e facilitando a comunicação.

3.3 Melhoria do Serviço:

  • Analisamos dados de navegação para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e aprimorar a funcionalidade do site.

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Parceiros de Serviços:

  • Podemos compartilhar informações com parceiros de serviços necessários para operar nosso e-commerce, como empresas de transporte e processadores de pagamento.

4.2 Marketing e Promoções:

  • Com consentimento do cliente, podemos utilizar informações para envio de comunicações de marketing e promoções.

5. Segurança de Dados

5.1 Proteção de Dados:

  • Implementamos medidas de segurança para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5.2 Transações Seguras:

  • Utilizamos protocolos seguros para transações online, garantindo a segurança das informações de pagamento.

6. Direitos do Consumidor

6.1 Acesso e Atualização:

  • Os clientes têm o direito de acessar e atualizar suas informações pessoais a qualquer momento.

6.2 Cancelamento de Comunicações:

  • Os clientes podem optar por não receber comunicações de marketing, conforme suas preferências.

7. Contato e Suporte

7.1 Horário de Atendimento:

  • Segunda à Sábado: 09:00h às 18:00h.

7.2 Canais de Contato:

Estamos empenhados em proteger a privacidade de nossos clientes. Esta política será revisada periodicamente para garantir conformidade contínua.